|
Круглосуточная техподдержка |
|
E-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Телефон: +996 312 961112, +996 550 964488
Задачей службы технической поддержки клиентов компании "АзияИнфо" является оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие при пользовании услугами компании и связанные с ухудшением качества предоставления услуг.
Начиная с момента предоставления услуг, персонал службы технической поддержки клиентов "АзияИнфо" обеспечивает полный цикл обслуживания, используя необходимые процедуры и технические средства:
- взаимодействие с Клиентом по всем вопросам качества сервиса.
- регистрация заявок, координация процесса устранения проблем, контроль их решения, доведение результатов проделанной работы до Клиентов.
- эскалация (организация информирования руководства компании о проблемах в процессе эксплуатации).
При обращении в службу технической поддержки, необходимо сообщить следующую дополнительную информацию:
- тип услуги;
- наличие электропитания на оборудовании "АзияИнфо" в помещении Клиента;
- работоспособность оборудования Клиента;
- возможность доступа специалистов "АзияИнфо" на объект Клиента
|
