Круглосуточная техподдержка


E-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Телефон: +996 312 961112, +996 550 964488

 

 

Задачей службы технической поддержки клиентов компании "АЗИЯИНФО" является оперативное реагирование на вопросы и проблемы, возникающие при пользовании услугами компании и связанные с ухудшением качества предоставления услуг.
Начиная с момента предоставления услуг, персонал службы технической поддержки клиентов "АЗИЯИНФО" обеспечивает полный цикл обслуживания, используя необходимые процедуры и технические средства:

  • взаимодействие с Клиентом по всем вопросам качества сервиса.
  • регистрация заявок, координация процесса устранения проблем, контроль их решения, доведение результатов проделанной работы до Клиентов.
  • эскалация (организация информирования руководства компании о проблемах в процессе эксплуатации).
При обращении в службу технической поддержки, необходимо сообщить следующую дополнительную информацию:

  • тип услуги;
  • наличие электропитания на оборудовании "АЗИЯИНФО" в помещении Клиента;
  • работоспособность оборудования Клиента;
  • возможность доступа специалистов "АЗИЯИНФО" на объект Клиента